1. Definicje pojęć

`Poniższym pojęciom, pisanym dużą literą, nadaje się następujące znaczenie:`

1. Regulamin – niniejszy regulamin, stanowiący wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Aplikacja – aplikacja mobilna Friend In Need przeznaczona na urządzenia mobilne
   z systemem operacyjnym iOS lub Android.
3. Usługodawca – Fundacja Dziewięciu Braci z siedzibą: Plac Świętego Józefa 2/25, 62-800 Kalisz, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców oraz Rejestru Stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej prowadzonych przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000861814, NIP: 6182186627, REGON: 38711166200000.
4. Użytkownik zarejestrowany– osoba, który utworzyła konto w Aplikacji, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
5. Użytkownik niezarejestrowany – osoba nieposiadająca konta w Aplikacji, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
6. Wolontariusz – Użytkownik zarejestrowany.
7. Uchodźca – Użytkownik zarejestrowany lub Użytkownik niezarejestrowany.
8. Dane osobowe – wprowadzone przez Użytkownika zarejestrowanego i Użytkownika niezarejestrowanego dane podczas rejestracji konta i korzystania z Aplikacji
   w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
9. Umowa – umowa o świadczenie nieodpłatnych usług drogą elektroniczną zawierana za pośrednictwem Aplikacji pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem zarejestrowanym lub Użytkownikiem niezarejestrowanym.
10. Usługi – wszelkie nieodpłatne funkcjonalności, które udostępnia Aplikacja, będące usługami świadczonymi elektroniczne w myśl przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
11. Urządzenie – mobilne urządzenie z systemem operacyjnym iOS (w wersji iOS 15 lub 16) lub Android (w wersji (9.0 +).
12. Siła Wyższa – zdarzenie nagłe, niezależne od Usługodawcy lub Użytkownika, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy dochowaniu należytej staranności, uniemożliwiające korzystanie z Aplikacji i Usług w części lub całości.
13. Przerwa techniczna – okres, w którym korzystanie z funkcjonalności Aplikacji lub Usług jest ograniczone w części lub całości z powodu działania Siły Wyższej, koniecznością wykonania prac serwisowych związanych z działaniem Aplikacji
    w związku z jej udoskonaleniem, naprawą błędów lub zaistniałych zakłóceń.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Aplikacji i Usług przez Użytkownika zarejestrowanego i Użytkownika niezarejestrowanego w ramach umożliwienia świadczenia przez Wolontariuszy i otrzymywania przez Uchodźców pomocy związanej z ich przebywaniem na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Aplikacja umożliwia korzystanie z następujących Usług:

1. prowadzenie zarejestrowanego w Aplikacji konta;
2. korzystanie z centrum pomocy zawierającego pytania i odpowiedzi z podziałem na kategorie oraz możliwością oceny umieszczonych odpowiedzi przez Użytkowników zarejestrowanych i Użytkowników niezarejestrowanych;
3. możliwość uzyskania pomocy od Wolontariusza i prowadzenie indywidualnego czatu z Wolontariuszami wyłącznie przez Użytkowników zarejestrowanych
   w zakresie wskazanym w pkt II ppkt 2.1. powyżej.

3. Dla korzystania z pełnej funkcjonalności Aplikacji przez Użytkownika zarejestrowanego i Użytkownika niezarejestrowanego, Aplikacja może wymagać dostosowania ustawień Urządzenia.
4. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą zaakceptowania Regulaminu przez Użytkownika zarejestrowanego i Użytkownika niezarejestrowanego.
5. Użytkownik zarejestrowany ma możliwość korzystania z Aplikacji poprzez prowadzenie indywidualnego czatu z Wolontariuszami oraz przeglądanie centrum pomocy zawierającego pytania i odpowiedzi z podziałem na kategorie oraz możliwością oceny umieszczonych odpowiedzi.
6. Użytkownik niezarejestrowany ma możliwość korzystania z Aplikacji poprzez przeglądanie centrum pomocy w Aplikacji zawierającego pytania i odpowiedzi
   z podziałem na kategorie oraz możliwością oceny umieszczonych odpowiedzi.

3. Procedura założenia konta w Aplikacji

1. W celu korzystania z Aplikacji przez Użytkownika niezarejestrowanego, należy zaakceptować Regulamin.
2. W celu założenia konta w Aplikacji należy:

1. dokonać wyboru roli (Uchodźca, Wolontariusz);
2. wprowadzić numer telefonu zarejestrowany w polskiej sieci telefonii komórkowej;
3. wpisać otrzymany w ramach procedury rejestracji konta kod SMS;
4. wprowadzić Dane osobowe;
5. wybrać język aplikacji – Aplikacja posiada do wyboru: język polski, język ukraiński i język angielski;
6. wybrać specjalizację w przypadku wyboru roli Wolontariusza;
7. wprowadzić kod pocztowy;
8. wyrazić ewentualną, dobrowolną zgodę na otrzymywania newslettera;
9. zaakceptować Regulamin.

3. Użytkownik zarejestrowany ma możliwość zmiany ręcznej jedynie kodu pocztowego wprowadzonego podczas rejestracji konta w Aplikacji. Zmiana pozostałych danych wymaga kontaktu z Usługodawcą za pomocą poczty elektronicznej, pod następującym adresem e-mail: support@friendinneed.app
4. Usługodawca zastrzega jednak, że nie jest możliwym zmiana wprowadzonego numeru telefonu komórkowego. W takim wypadku możliwa jest jedynie rejestracja konta
   w oparciu o inny numer telefonu zarejestrowany w polskiej sieci telefonii komórkowej.

4. Wymogi działania Aplikacji

1. Do prawidłowego działania Aplikacji dla Użytkownika zarejestrowanego, wymagane jest posiadanie:

1. numeru telefonu zarejestrowanego w polskiej sieci telefonii komórkowej;
2. dostępu do sieci internet;
3. Urządzenia z zainstalowanym systemem operacyjnym iOS (w wersji iOS 15 lub 16) lub Android (w wersji 9.0 +).
4. Do prawidłowego działania Aplikacji dla Użytkownika niezarejestrowanego, wymagane jest posiadanie:

1. dostępu do sieci internet;
2. Urządzenia z zainstalowanym systemem operacyjnym iOS (w wersji iOS 15 lub 16) lub Android (w wersji 9.0 +).

5. Zasady korzystania z Aplikacji

1. Zabronione jest wprowadzanie do Aplikacji treści:

1. bezprawnych;
2. niezgodnych z przepisami prawa, zwyczajami, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego;
3. wprowadzających w błąd;
4. zakłócających bądź utrudniających działanie Aplikacji, w szczególności w zakresie złośliwego oprogramowania itp.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia możliwości korzystania przez Użytkownika zarejestrowanego i Użytkownika niezarejestrowanego
   z Aplikacji, w tym do usunięcia konta Użytkownika zarejestrowanego w przypadku naruszenia pkt 5.1. powyżej.
3. W przypadku zastosowania przez Usługodawcę pkt 5.2. powyżej, nie ponosi on względem Użytkownika zarejestrowanego i Użytkownika niezarejestrowanego jakiejkolwiek odpowiedzialności z tego tytułu, w tym w szczególności odpowiedzialności odszkodowawczej związanej z nienależytym wykonaniem umowy.
4. Użytkownik zarejestrowany ma możliwość założenia wyłącznie jednego konta
   w Aplikacji w oparciu o te same dane, w szczególności na podstawie wprowadzonego numeru telefonu w polskiej sieci telefonii komórkowej.
5. W przypadku dostrzeżonych błędów w działaniu Aplikacji, możliwy jest kontakt
   z Usługodawcą za pomocą poczty elektronicznej, pod następującym adresem e-mail: support@friendinneed.app

6. Licencja

1.  Z chwilą pobrania Aplikacji, Usługodawca udziela Użytkownikowi zarejestrowanemu lub Użytkownikowi niezarejestrowanemu licencji niewyłącznej do korzystania
   z Aplikacji w zakresie świadczonych Usług przez okres posiadania konta w Aplikacji lub jej instalacji w pamięci Urządzenia.
2. Użytkownik zarejestrowany i Użytkownik niezarejestrowany nie są uprawnieni do udostępniania Aplikacji osobom trzecim, w tym udzielania sublicencji do korzystania
   z Aplikacji pod jakimkolwiek tytułem prawnym lub faktycznym.
3. Naruszenie warunków udzielonej licencji skutkuje jej wygaśnięciem oraz może skutkować natychmiastowym zawieszeniem możliwości korzystania przez Użytkownika zarejestrowanego i Użytkownika niezarejestrowanego z Aplikacji, w tym do usunięcia konta Użytkownika zarejestrowanego. 

7. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań umożliwiających prawidłowe działanie Aplikacji
i zapewnienie należytej jakości świadczonych Usług, lecz nie ponosi odpowiedzialności za:

1. treści umieszczane przez Użytkowników zarejestrowanych i Użytkowników niezarejestrowanych w Aplikacji, w tym te związane z udzielaniem porad i pomocy
   w związku z okolicznościami wskazanymi w pkt II ppkt 2.1. Regulaminu oraz wprowadzane podczas rejestracji konta w Aplikacji;
2. błędy, zakłócenia lub inne nieprawidłowości w działaniu Aplikacji lub świadczonych Usług wynikające z wystąpienia przypadków Siły Wyższej bądź związanych z Przerwą techniczną;
3. błędy lub zakłócenia w działaniu Urządzeń, w szczególności, gdy nie spełniają one wymogów określonych w pkt IV Regulaminu;
4. podjęcie czynności, o których mowa w pkt VI ppkt 6.3. oraz pkt X ppkt 10.3. Regulaminu.

8. Procedura reklamacyjna

1. W celu zgłoszenia reklamacji w formie elektronicznej związanej z funkcjonowaniem Aplikacji lub innymi kwestiami wynikającymi z korzystania z Aplikacji i Usług należy wysłać wiadomość e-mail zawierającą imię i nazwisko, numer telefonu podany przy zakładaniu konta w Aplikacji (dla Użytkowników zarejestrowanych) oraz opis sprawy:

1. w formie pisemnej na adres Usługodawcy – Plac Świętego Józefa 2/25, 62-800 Kalisz; lub
2.  elektronicznie na następujący adres e-mail Usługodawcy: support@friendinneed.app.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 (czternastu) dni od dnia ich złożenia.
3. Odpowiedź na reklamacje zostanie wysłana na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

9. Dane osobowe

1. Administratorem Danych osobowych jest Usługodawca – Fundacja Dziewięciu Braci
   z siedzibą: Plac Świętego Józefa 2/25, 62-800 Kalisz, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców oraz Rejestru Stowarzyszeń, innych organizacji społecznych
   i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej prowadzonych przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000861814, NIP: 6182186627, REGON: 38711166200000.
2. Szczegółowe dane dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności Usługodawcy dostępnej w zakładce Aplikacji „Polityka Prywatności”.

10. Rozwiązywanie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
2. Do wypowiedzenia Umowy może dojść w każdym czasie poprzez:

1. usunięcie Aplikacji z Urządzenia przez Użytkownika zarejestrowanego
   i Użytkownika niezarejestrowanego, co równoznaczne jest ze złożeniem oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy;
2. złożenie przez Użytkownika zarejestrowanego lub Użytkownika niezarejestrowanego oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy bez podania przyczyny w formie pisemnej na adres Usługodawcy – Plac Świętego Józefa 2/25, 62-800 Kalisz lub elektronicznie na adres e-mail: support@friendinneed.app;
3. usunięcie przez Usługodawcę konta Użytkownika zarejestrowanego w wypadkach wskazanych w Regulaminie, co równoznaczne jest ze złożeniem oświadczenia
   o wypowiedzeniu Umowy przez Usługodawcę.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia funkcjonalności Aplikacji, rozszerzenia bądź ograniczenia zakresu Usług bądź do likwidacji Aplikacji bez podania przyczyny, o czym zobowiązuje się poinformować Użytkownika zarejestrowanego
   i Użytkownika niezarejestrowanego w miarę możliwości ze stosownym wyprzedzeniem poprzez umieszczenie stosownego komunikatu w Aplikacji. Pkt XI ppkt 11.2 Regulaminu stosuje się w takim wypadku odpowiednio.
4. Likwidacja Aplikacji równoznaczna jest ze złożeniem przez Usługodawcę oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. 

11. Postanowienia końcowe

1. Do wszelkich kwestii nieuregulowanych Regulaminem, stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Usługodawcy przysługuje prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Usługodawca poinformuje o każdej zmianie Regulaminu przed przystąpieniem do korzystania
   z Aplikacji w formie elektronicznej w ramach komunikatów wyświetlanych w Aplikacji. Dalsze korzystanie z Aplikacji wymagać będzie akceptacji zaktualizowanego Regulaminu.
3. Treść aktualnego Regulaminu w formie pliku pdf umieszczona będzie każdorazowo przez Usługodawcę w odpowiedniej zakładce Aplikacji umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Usługodawcy przysługuje pełnia praw, w tym praw własności intelektualnej
   i przemysłowej w stosunku do Aplikacji, jej kodu źródłowego, plików, w tym plików tekstowych, układu i wszelkich grafik użytych w Aplikacji oraz innych jej elementów
   i składników, zaś Użytkownik zarejestrowany i Użytkownik niezarejestrowany uprawnieni są do używania Aplikacji jedynie w zakresie udzielonej licencji na warunkach określonych Regulaminem.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za bezprawne, nieważne lub z jakiegokolwiek powodu niewykonalne, wówczas takie postanowienie będzie uważane za wyłączone z Regulaminu i pozostanie bez wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.
6. Wszelkie spory związane z zawarciem i wykonywaniem Umowy, Usługodawca oraz Użytkownik zarejestrowany i Użytkownik niezarejestrowany zobowiązują się
   w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie. W braku możliwości polubownego rozwiązania sporu w terminie 30 dni od dnia jego zaistnienia, właściwym do jego rozpoznania będzie sąd powszechny właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby Usługodawcy.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 16 października 2023